Naposledy aktualizované: september 2026
Tento poriadok vysvetľuje, ako podať reklamáciu k projektu dodanému spoločnosťou Dagny s.r.o., pôsobiacou pod značkou Ansvar Creator, a vzťahuje sa najmä na klientov — súkromné osoby podľa zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Rovnaký postup môžu využiť aj firemní klienti.
Napíšte na info@ansvarcreator.com a uveďte: svoje meno, číslo faktúry alebo referenciu projektu, popis chyby a prípadne snímky obrazovky alebo odkaz s problémom.
Vašu reklamáciu bezodkladne potvrdíme a vybavíme do 30 dní od jej doručenia, ako to vyžaduje slovenské právo.
V závislosti od problému chybu opravíme, poskytneme čiastočnú refundáciu alebo kredit, alebo bezplatne prepracujeme dotknutú časť práce, pokiaľ sa reklamácia týka niečoho v rámci dohodnutého rozsahu projektu a je podaná v primeranej lehote po odovzdaní.
Ak nesúhlasíte s vybavením vašej reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu EÚ na riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.